Dernière mise à jour : 12/05/2026

Politique des cookies de Osteop.app

Cette politique explique comment Osteop.app utilise les cookies, le stockage local du navigateur et les traceurs similaires. Elle complète notre politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est EI Monsieur Alexandre Cadeau, éditrice du service Osteop.app. Pour toute question relative aux cookies ou aux données personnelles, vous pouvez écrire à contact@osteop.app.

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré par votre navigateur sur votre appareil. Des technologies proches, comme le stockage local ou le stockage de session du navigateur, peuvent aussi être utilisées pour mémoriser une préférence, maintenir une session ouverte ou mesurer l’utilisation d’un service.

3. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, de l’application ou de services que vous utilisez dans l’application, comme le support ou le paiement. Ils ne nécessitent pas votre consentement, car ils permettent notamment l’authentification, la sécurité, la conservation de votre session, la prévention de la fraude, le chat de support et le fonctionnement des parcours de paiement.

Service Nom ou préfixe Finalité Durée indicative
Osteop.app _licams_key Maintien de la session applicative et sécurisation de la navigation connectée. Session du navigateur
Osteop.app _licams_web_user_remember_me Maintien de la connexion lorsque l’utilisateur choisit explicitement l’option « se souvenir de moi ». 60 jours
Crisp crisp-client/* Fonctionnement du chat de support : continuité de la conversation, restauration de l’historique des messages et association d’une navigation à une session de chat. Jusqu’à 6 mois par défaut, renouvelés lorsque le chat est chargé
Stripe __stripe_mid , __stripe_sid , m Sécurisation des paiements et prévention de la fraude lors de l’ajout d’un moyen de paiement ou d’une opération de facturation. Environ 30 minutes à 2 ans selon le cookie Stripe
Stripe __Host-stripe.customerportal.sid Sécurisation d’une session du portail de facturation Stripe, notamment pour limiter les risques de prise de contrôle d’une session. Environ 24 heures

Stripe peut également déposer d’autres cookies ou éléments de stockage technique lors d’un paiement, d’une authentification forte, de l’utilisation de Link ou d’une redirection vers ses pages hébergées. Ces cookies sont liés à la sécurité, à la prévention de la fraude ou au fonctionnement du parcours de paiement, et leur liste peut évoluer côté Stripe.

4. Mesure d’audience sans cookie d’analyse

Osteop.app utilise Plausible pour mesurer l’audience et certains événements d’utilisation du site et de l’application. Plausible est configuré sans cookie d’analyse et ne crée pas de profil publicitaire. Les événements transmis sont nommés de manière fonctionnelle, par exemple inscription, onboarding, support ou facturation.

Les événements Plausible ne doivent pas contenir de données patient, de texte médical, de numéro RPPS, SIRET ou SIREN, ni d’identifiant de patient, facture ou consultation. Vous pouvez supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, mais cela peut vous déconnecter de l’application ou interrompre un parcours de support ou de paiement en cours.

5. Sous-traitants concernés

La mesure d’audience et les événements produit sont fournis par Plausible. Sa politique de confidentialité est disponible ici : https://plausible.io/privacy .

Le chat de support est fourni par Crisp. Sa politique relative aux cookies est disponible ici : https://help.crisp.chat/en/article/crisp-chatbox-cookie-ip-policy-1147xor/ .

Les paiements, moyens de paiement et sessions de portail de facturation sont traités par Stripe. Les paramètres et informations cookies de Stripe sont disponibles ici : https://stripe.com/fr/cookie-settings .

6. Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour si les cookies utilisés, les finalités ou les prestataires évoluent. En cas de changement important concernant les cookies soumis à consentement, un nouveau choix pourra vous être demandé.